Strona główna / Wiadomości / Salony i serwisy / Aktualności / Wielki test salonów sprzedaży nowych aut tygodnika Auto Świat. Kto najlepszy w Trójmieście?

Wielki test salonów sprzedaży nowych aut tygodnika Auto Świat. Kto najlepszy w Trójmieście?

Auto Świat - wielki test salonów samochodowych-08282Tygodnik Auto Świat przeprowadził 14-stą edycję wielkiego testu salonów sprzedaży nowych samochodów w całej Polsce. Wśród przebadanych 371 dealerstw znalazło się też kilkanaście z Trójmiasta. Ogółem redakcja Auto Świat oceniła, że w skali kraju, poziom obsługi jest na coraz wyższym poziomie. A jak to wygląda lokalnie – na Pomorzu? 

Do tegorocznego zestawienia wytypowano po 30% salonów z każdej, z najpopularniejszych w Polsce marek.

Zobacz również: Wielki test salonów Auto Świata edycja 2016 i edycja 2015 

Najlepiej w naszym województwie wypadł salon Audi Centrum Gdańsk, który uzyskał aż 95% możliwych do zdobycia punktów, co daje mu 16-ste miejsce na całej liście. W całej Polsce, tylko 4 salony uzyskały wynik 100%.

Na drugim miejscu podium z rejonu Trójmiasta, uplasował się salon marki Renault w Gdyni (34 miejsce w ogólnopolskim zestawieniu) przy ulicy Morskiej, należący do Grupy Zdunek, który uzyskał 94,5% możliwych punktów.

Trzecia pozycja należy do nieistniejącego już dealerstwa Fota-Groblewski z Gdańska, które zająło 42 miejsce w ogólnokrajowym zestawieniu zdobywając 94% punktów.

Badania dokonali ankieterzy firmy Kantar TNS (dawniej TNS Polska), która jest liderem w dziedzinie badań rynkowych dla sektora motoryzacyjnego w Polsce. Przyjęto, że wynik 100% to salon idealny, pomiędzy 95 a 99.5% – wzorowy, 93-94.5% – bardzo dobry, 75-93% dobry, a 50-75% zasłużyło tylko na „trójkę”. Poniżej 50% oceniono 19 salonów, czyli 5% ogółu przetestowanych.

Skupiono się na trzech, głównych kategoriach. „Organizacja salonu” to przede wszystkim ocena łatwości znalezienia drogi dojazdowej, możliwości zaparkowania przed salonem oraz sprawdzenie tzw. barier architektonicznych, a także tego w jaki sposób eksponowane są samochody w budynku i te przeznaczone do jazd testowych. Kolejnym zagadnieniem była ocena „obsługi klienta”, czyli między innymi w jaki sposób odbywa się przyjęcie klienta w salonie, jak szybko doradca handlowy podszedł do klienta, czy się przedstawił, czy zaproponował coś do picia oraz na ile starał się poznać potrzeby klienta oraz to w jaki sposób przedstawił mu interesujący samochód i sposoby jego sfinansowania. Ostatnim kryterium oceny była jazda próbna. Uwagę zwracano na to, aby to handlowiec sam ją zaproponował, gamę samochodów do tego przeznaczonych, a także, w sytuacji gdy samochód nie był dostępny, przyjęto okres dwóch dni roboczych, aby mógł to nadrobić i umówić termin.

W przypadku firm z Trójmiasta wyniki w niektórych przypadkach uległy poprawie, w innych wprost przeciwnie. Lider zestawienia z Pomorskiego z 2015 roku – salon marki Opel z Gdyni należący do Serwis Haller zajął wówczas najwyższą lokatę. Tego sukcesu nie powtórzyły jednak pozostałe oddziały firmy uwzględnione w tegorocznym zestawianiu. Wysokie pozycje od kilka lat notuje natomiast salon Skody firmy Plichta, znajdujący się w Gdańsku przy ulicy Grunwaldzkiej oraz salony Grupy Zdunek – Dacia i Nissan w Gdańsku oraz Renault w Gdyni.

Kiepski wynik tegorocznego badania osiągnęły natomiast salony Hyundai Margo z Gdańska i Suzuki K&K Wojtanowicz z Gdyni.

Warto również wspomnieć, że w rankingu zostały uwzględnione również dwa salony należące do dealerów z Trójmiasta, ale znajdujące się poza województwem. Były to Zdunek Premium z Olsztyna (ocena ogólna) 83.4% oraz Haller Elbląg z oceną ogólną 69.8%.

[RANKING] Zobacz pełne zestawienie przebadanych, trójmiejskich salonów:

> <

Audi Centrum Gdańsk

1. miejsce: Audi Centrum Gdańsk – wynik ogólny 95%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 91.9%
Jazda testowa: 100%

 Renault Zdunek-033702. miejsce: Renault Zdunek Gdynia – wynik ogólny 94.5% 

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 91.1%
Jazda testowa: 100%

City Motors Gdańsk - nowy salon Volkswagena w Gdańsku-1353413. miejsce: Volkswagen Fota-Groblewski Gdańsk – wynik ogólny 94.0%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 90.3%
Jazda testowa: 100%

Piknik Rodzinny Dacia - Razem Raźniej w salonach Grupy Zdunek-1460526

4. miejsce: Dacia Zdunek Gdańsk – wynik ogólny 93.5%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 91.1%
Jazda testowa: 100%

Peugeot 3008 - Dni Otwarte - Intervapo Gdańsk-1290833

4. miejsce ex aequo: Peugeot Intervapo Gdańsk – wynik ogólny 93.5%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 89.5%
Jazda testowa: 100%

Nissan ZdunekKMJ Gdynia Wielkopolska-1320759

5. miejsce Nissan Zdunek KMJ Gdynia – wynik ogólny 88.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 81.5%
Jazda testowa: 100%

Volvo Drywa Gdańsk - zima, noc-07114

6. miejsce Volvo Drywa Gdańsk – wynik ogólny 87.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 83.1%
Jazda testowa: 98%

SEAT Plichta Gdańsk Lubowidzka-1280368

7. miejsce ex aequo: SEAT Plichta Gdańsk – wynik ogólny 86.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 81.5%
Jazda testowa: 98%

Skoda Plichta Gdańsk Grunwaldzka-1310293

7. miejsce ex aequo: Skoda Plichta Gdańsk (Grunwaldzka) – wynik ogólny 86.9%

Organizacja: 96%
Obsługa klienta: 79.8%
Jazda testowa: 100%

Fot. Fiat Schewe
Fot. Fiat Schewe

8. miejsce: Fiat Schewe i Synowie – wynik ogólny 85.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 77.4%
Jazda testowa: 98%

Fot. interbis.kia.pl
Fot. interbis.kia.pl

9. miejsce: KIA Interbis Gdańsk – wynik ogólny 84.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 79.0%
Jazda testowa: 90%

Bawaria Motors Gdańsk-05932

10. miejsce ex aequo: BMW Bawaria Motors Gdańsk – wynik ogólny 83.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 83.1%
Jazda testowa: 78%

Nowy salon Mazda BMG Goworowski-08608

10. miejsce ex aequo: Mazda BMG Goworowski Gdynia – wynik ogólny 83.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 74.2%
Jazda testowa: 100%

Salon Toyota Carter Gdańsk
Salon Toyota Carter Gdańsk

11. miejsce: Toyota Carter Gdańsk – wynik ogólny 82.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 72.6%
Jazda testowa: 100%

Fot. Motor Centrum
Fot. Motor Centrum

12. miejsce: Mitsubishi Motor Centrum Gdańsk – wynik ogólny 82.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 71.8%
Jazda testowa: 100%

Fot. Google Earth
Fot. Google Earth

13. miejsce: Ford BIG Autohandel Gdańsk – wynik ogólny 81.4%

Organizacja: 48%
Obsługa klienta: 81.5%
Jazda testowa: 98%

Kia Rio nowym samochodem egzaminacyjnym PORD-1410024

14. miejsce: KIA JD Kulej Sopot – wynik ogólny 79.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 69.4%
Jazda testowa: 100%

Honda Gdynia salon

15. miejsce: Honda Gdynia – wynik ogólny 76.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 65.3%
Jazda testowa: 98%

Opel Astra Serwis Haller-06412

16. miejsce: Opel Serwis Haller Gdańsk – wynik ogólny 75.9%

Organizacja: 84%
Obsługa klienta: 70.2%
Jazda testowa: 86%

Mercedes-Benz Witman by night

17. miejsce: Mercedes-Benz Witman Gdańsk – wynik ogólny 74.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 83.9%
Jazda testowa: 40%

Fot. Peugeot JD Kulej (FB)
Fot. Peugeot JD Kulej (FB)

18. miejsce: Peugeot JD Kulej Gdynia – wynik ogólny 68.3%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 89.5%
Jazda testowa: 0%

Skoda Plichta Gdynia Morska

19. miejsce: Skoda Plichta Gdynia – wynik ogólny 62.8%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 80.6%
Jazda testowa: 0%

Hyundai Margo - salon Gdynia, Morska-1340650

20. miejsce: Hyundai Margo Gdańsk – wynik ogólny 47.7%

Organizacja: 88%
Obsługa klienta: 38,7%
Jazda testowa: 50%

Salon K&K Wojtanowicz Gdynia-1320500

21. miejsce: Suzuki K&K Wojtanowicz Gdynia – wynik ogólny 40.2%

Organizacja: 84%
Obsługa klienta: 43,5%
Jazda testowa: 10%

> <

Skomentuj

komentarzy

Zobacz również

[Moto3m TV] Użytkowa nowość w gamie Toyoty: nowa ProAce City Verso w Toyota Walder Chwaszczyno

W gamie marki Toyota debiutuje nowy, użytkowy model ProAce. Konstrukcyjnie samochód jest bliźniakiem Citroen’a Berlingo, ...

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *