niedziela , Wrzesień 22 2019
Strona główna / Wiadomości / Salony i serwisy / Aktualności / Wielki test salonów sprzedaży nowych aut tygodnika Auto Świat. Kto najlepszy w Trójmieście?

Wielki test salonów sprzedaży nowych aut tygodnika Auto Świat. Kto najlepszy w Trójmieście?

Auto Świat - wielki test salonów samochodowych-08282Tygodnik Auto Świat przeprowadził 14-stą edycję wielkiego testu salonów sprzedaży nowych samochodów w całej Polsce. Wśród przebadanych 371 dealerstw znalazło się też kilkanaście z Trójmiasta. Ogółem redakcja Auto Świat oceniła, że w skali kraju, poziom obsługi jest na coraz wyższym poziomie. A jak to wygląda lokalnie – na Pomorzu? 

Do tegorocznego zestawienia wytypowano po 30% salonów z każdej, z najpopularniejszych w Polsce marek.

Zobacz również: Wielki test salonów Auto Świata edycja 2016 i edycja 2015 

Najlepiej w naszym województwie wypadł salon Audi Centrum Gdańsk, który uzyskał aż 95% możliwych do zdobycia punktów, co daje mu 16-ste miejsce na całej liście. W całej Polsce, tylko 4 salony uzyskały wynik 100%.

Na drugim miejscu podium z rejonu Trójmiasta, uplasował się salon marki Renault w Gdyni (34 miejsce w ogólnopolskim zestawieniu) przy ulicy Morskiej, należący do Grupy Zdunek, który uzyskał 94,5% możliwych punktów.

Trzecia pozycja należy do nieistniejącego już dealerstwa Fota-Groblewski z Gdańska, które zająło 42 miejsce w ogólnokrajowym zestawieniu zdobywając 94% punktów.

Badania dokonali ankieterzy firmy Kantar TNS (dawniej TNS Polska), która jest liderem w dziedzinie badań rynkowych dla sektora motoryzacyjnego w Polsce. Przyjęto, że wynik 100% to salon idealny, pomiędzy 95 a 99.5% – wzorowy, 93-94.5% – bardzo dobry, 75-93% dobry, a 50-75% zasłużyło tylko na „trójkę”. Poniżej 50% oceniono 19 salonów, czyli 5% ogółu przetestowanych.

Skupiono się na trzech, głównych kategoriach. „Organizacja salonu” to przede wszystkim ocena łatwości znalezienia drogi dojazdowej, możliwości zaparkowania przed salonem oraz sprawdzenie tzw. barier architektonicznych, a także tego w jaki sposób eksponowane są samochody w budynku i te przeznaczone do jazd testowych. Kolejnym zagadnieniem była ocena „obsługi klienta”, czyli między innymi w jaki sposób odbywa się przyjęcie klienta w salonie, jak szybko doradca handlowy podszedł do klienta, czy się przedstawił, czy zaproponował coś do picia oraz na ile starał się poznać potrzeby klienta oraz to w jaki sposób przedstawił mu interesujący samochód i sposoby jego sfinansowania. Ostatnim kryterium oceny była jazda próbna. Uwagę zwracano na to, aby to handlowiec sam ją zaproponował, gamę samochodów do tego przeznaczonych, a także, w sytuacji gdy samochód nie był dostępny, przyjęto okres dwóch dni roboczych, aby mógł to nadrobić i umówić termin.

W przypadku firm z Trójmiasta wyniki w niektórych przypadkach uległy poprawie, w innych wprost przeciwnie. Lider zestawienia z Pomorskiego z 2015 roku – salon marki Opel z Gdyni należący do Serwis Haller zajął wówczas najwyższą lokatę. Tego sukcesu nie powtórzyły jednak pozostałe oddziały firmy uwzględnione w tegorocznym zestawianiu. Wysokie pozycje od kilka lat notuje natomiast salon Skody firmy Plichta, znajdujący się w Gdańsku przy ulicy Grunwaldzkiej oraz salony Grupy Zdunek – Dacia i Nissan w Gdańsku oraz Renault w Gdyni.

Kiepski wynik tegorocznego badania osiągnęły natomiast salony Hyundai Margo z Gdańska i Suzuki K&K Wojtanowicz z Gdyni.

Warto również wspomnieć, że w rankingu zostały uwzględnione również dwa salony należące do dealerów z Trójmiasta, ale znajdujące się poza województwem. Były to Zdunek Premium z Olsztyna (ocena ogólna) 83.4% oraz Haller Elbląg z oceną ogólną 69.8%.

[RANKING] Zobacz pełne zestawienie przebadanych, trójmiejskich salonów:

> <

Audi Centrum Gdańsk

1. miejsce: Audi Centrum Gdańsk – wynik ogólny 95%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 91.9%
Jazda testowa: 100%

 Renault Zdunek-033702. miejsce: Renault Zdunek Gdynia – wynik ogólny 94.5% 

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 91.1%
Jazda testowa: 100%

City Motors Gdańsk - nowy salon Volkswagena w Gdańsku-1353413. miejsce: Volkswagen Fota-Groblewski Gdańsk – wynik ogólny 94.0%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 90.3%
Jazda testowa: 100%

Piknik Rodzinny Dacia - Razem Raźniej w salonach Grupy Zdunek-1460526

4. miejsce: Dacia Zdunek Gdańsk – wynik ogólny 93.5%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 91.1%
Jazda testowa: 100%

Peugeot 3008 - Dni Otwarte - Intervapo Gdańsk-1290833

4. miejsce ex aequo: Peugeot Intervapo Gdańsk – wynik ogólny 93.5%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 89.5%
Jazda testowa: 100%

Nissan ZdunekKMJ Gdynia Wielkopolska-1320759

5. miejsce Nissan Zdunek KMJ Gdynia – wynik ogólny 88.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 81.5%
Jazda testowa: 100%

Volvo Drywa Gdańsk - zima, noc-07114

6. miejsce Volvo Drywa Gdańsk – wynik ogólny 87.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 83.1%
Jazda testowa: 98%

SEAT Plichta Gdańsk Lubowidzka-1280368

7. miejsce ex aequo: SEAT Plichta Gdańsk – wynik ogólny 86.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 81.5%
Jazda testowa: 98%

Skoda Plichta Gdańsk Grunwaldzka-1310293

7. miejsce ex aequo: Skoda Plichta Gdańsk (Grunwaldzka) – wynik ogólny 86.9%

Organizacja: 96%
Obsługa klienta: 79.8%
Jazda testowa: 100%

Fot. Fiat Schewe
Fot. Fiat Schewe

8. miejsce: Fiat Schewe i Synowie – wynik ogólny 85.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 77.4%
Jazda testowa: 98%

Fot. interbis.kia.pl
Fot. interbis.kia.pl

9. miejsce: KIA Interbis Gdańsk – wynik ogólny 84.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 79.0%
Jazda testowa: 90%

Bawaria Motors Gdańsk-05932

10. miejsce ex aequo: BMW Bawaria Motors Gdańsk – wynik ogólny 83.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 83.1%
Jazda testowa: 78%

Nowy salon Mazda BMG Goworowski-08608

10. miejsce ex aequo: Mazda BMG Goworowski Gdynia – wynik ogólny 83.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 74.2%
Jazda testowa: 100%

Salon Toyota Carter Gdańsk
Salon Toyota Carter Gdańsk

11. miejsce: Toyota Carter Gdańsk – wynik ogólny 82.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 72.6%
Jazda testowa: 100%

Fot. Motor Centrum
Fot. Motor Centrum

12. miejsce: Mitsubishi Motor Centrum Gdańsk – wynik ogólny 82.4%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 71.8%
Jazda testowa: 100%

Fot. Google Earth
Fot. Google Earth

13. miejsce: Ford BIG Autohandel Gdańsk – wynik ogólny 81.4%

Organizacja: 48%
Obsługa klienta: 81.5%
Jazda testowa: 98%

Kia Rio nowym samochodem egzaminacyjnym PORD-1410024

14. miejsce: KIA JD Kulej Sopot – wynik ogólny 79.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 69.4%
Jazda testowa: 100%

Honda Gdynia salon

15. miejsce: Honda Gdynia – wynik ogólny 76.9%

Organizacja: 92%
Obsługa klienta: 65.3%
Jazda testowa: 98%

Opel Astra Serwis Haller-06412

16. miejsce: Opel Serwis Haller Gdańsk – wynik ogólny 75.9%

Organizacja: 84%
Obsługa klienta: 70.2%
Jazda testowa: 86%

Mercedes-Benz Witman by night

17. miejsce: Mercedes-Benz Witman Gdańsk – wynik ogólny 74.9%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 83.9%
Jazda testowa: 40%

Fot. Peugeot JD Kulej (FB)
Fot. Peugeot JD Kulej (FB)

18. miejsce: Peugeot JD Kulej Gdynia – wynik ogólny 68.3%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 89.5%
Jazda testowa: 0%

Skoda Plichta Gdynia Morska

19. miejsce: Skoda Plichta Gdynia – wynik ogólny 62.8%

Organizacja: 100%
Obsługa klienta: 80.6%
Jazda testowa: 0%

Hyundai Margo - salon Gdynia, Morska-1340650

20. miejsce: Hyundai Margo Gdańsk – wynik ogólny 47.7%

Organizacja: 88%
Obsługa klienta: 38,7%
Jazda testowa: 50%

Salon K&K Wojtanowicz Gdynia-1320500

21. miejsce: Suzuki K&K Wojtanowicz Gdynia – wynik ogólny 40.2%

Organizacja: 84%
Obsługa klienta: 43,5%
Jazda testowa: 10%

> <

Skomentuj

komentarzy

Zobacz również

Citroen C1 – najmniejszy członek rodziny powraca na salony

Do oferty Citroena powrócił najmniejszy z modeli w gamie o oznaczeniu C1. Ten bliźniaczy model ...

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.