Slider
Slider

Lexus Trójmiasto uhonorowany nagrodą KIWAMI AWARD

Nagroda Lexus Kiwami została stworzona, aby uhonorować zaangażowanie w procesie pięciogwiazdkowych standardów stacji Lexusa najlepszych delerów marki. Dealerów zapewniających wyjątkowe doświadczenia gościnności Omotenashi, a także osiągających wyznaczone przez Lexus Europe wskaźniki biznesowe.

W kilkustopniowym procesie sędziowskim wybieranych jest 10 stacji, które otrzymują nagrodę Kiwami (w języku japońskim „ostateczna doskonałość”).

W ten sposób nagrodzono 10 najlepszych dealerów z całej Europy. Poza obiektem z Trójmiasta, wyróżniono:

  • Lexus Tblisi – Gruzja
  • Lexus Dijon – Francja
  • Lexus Filderstadt – Niemcy
  • Lexus Kifisias – Grecja
  • Lexus Padova – Włochy
  • Lexus Romerike – Norwegia
  • Lexus Krasnodar – Rosja
  • Lexus Sabadell – Hiszpania
  • Lexus Derby – Wielka Brytania.

Zwycięskie stacje dealerskie zdobyły maksymalną notę oraz 5 gwiazdek w ogólnoeuropejskim badaniu jakości obsługi klienta wg zasady gościnności i opieki nad Klientem, zwanej po japońsku Omotenashi.

Omotenashi to zainspirowany finezyjnymi japońskimi tradycjami sposób obsługi klienta zgodnie z najwyższymi standardami. Zakłada traktowanie klientów jak gości we własnym domu, przewidywanie i spełnianie ich potrzeb w każdym aspekcie działalności stacji Lexusa, najwyższą dbałość o każdy szczegół oraz sposób podziękowania i okazywanie wdzięczności.

Wyniki badań i ocena 10 najlepszych dealerów pokazują jak filozofia Omotenashi może być z powodzeniem stosowana także w salonach Lexusa na innych rynkach poza Japonią.

Skomentuj

komentarzy

Zobacz również

Suzuki Hayabusa – nowy król prędkości wśród jednośladów w Suzuki 3City

Do gdańskiego salonu Suzuki 3City zawitał wyjątkowy gość. Suzuki Hayabusa 3-ciej generacji to jeszcze szybsza …

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *